3еместо
Туристическое агентство София-Тур « все идеи проекта

0

голосов

транспортного обслуживания туристов вашей фирмой

Только что вернулась из Геленджика (автобусный тур с 20.06). К самому отдыху претензий нет, все было замечательно. Но обратный путь оказался сплошным кошмаром. Нас забрали только в 17 часов, причем о задержке не предупредили, и мы сидели на чемоданах с 12 часов. Автобус был не тот, на котором нас привезли, а объединенным от двух фирм. И до полпервого ночи! следующего дня мы мотались по Кабардинке, Витязево и Голубицкой, развозя вновь прибывших туристов. Таким образом, люди, приехавшие на отдых (а это в основном семьи с детьми!) провели в пути 35-40 часов. И это при не работавшей в автобусе вентиляции! Нам повезло больше, мы потратили на обратный путь каких-то 30 часов. Да, кстати, и высадили нас совсем не оттуда, откуда забирали, хотя сопровождающая Ольга заверяла нас перед этим, что высадят нас у памятника Толстому. В общем, отдых был испорчен. Надо хоть немного думать о людях, мы все-таки деньги платим за отдых, а не за этот кошмар.

Татьяна, 03.07.2014, 23:08
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Ольга, 07.07.2014, 14:26
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обратной дороге и Вы так мало написали об отдыхе, который Вам понравился. Проносим свои глубокие извинения за Ваши неудобства и хотим уточнить несколько моментов. Задержка автобуса в пути произошла из-за его позднего выезда из Тулы (все дороги в городе были перекрыты в связи с велогонкой). Сопровождающая должна была предупредить Вас о времени выезда из Кабардинки, тк в договоре о туристском обслуживании есть пункт о времени выезда. Там написано, что выезд осуществляется с 12 до 19 часов, точнее время можно узнать только по факту, ведь в дороге бывают задержки. По нашим данным кондиционер не работал непродолжительное время, владелец автобуса заверил нас, что починил его вскоре после поломки на ближайшей остановке. Мы не можем понять о каком позднем прибытии туристов Вы пишите - мы не работаем с Голубицкой и в Витязево в этот день наших туристов не завозили, только забирали, за туристов других фирм мы ответить не можем. Еще раз приносим свои глубокие извинения за все доставленные неудобства и надеемся, что удобный проезд к месту отдыха и хороший отдых оставили приятные впечатления.

Оставить комментарий